たまりば

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2014年02月04日

被害を最小限に

たとえば、取引先からクレームが来たとき。上司から「きちんと責任を持って解決するように」と言われたとしたら、そのトラブルを解決するのは、あなたの仕事です。こちらに非があったとしたら、あなたは取引先を訪問して謝罪をするとともに、今後どうすべきか話し合いをしなければなりません。

こちら側の被害を最小限に抑えつつ、取引先が矛を収めて、なおかつ今後も継続して取引してくれるようにまとめる。この難題が、あなたの仕事です。



Posted by むさいじゅん  at 09:58 │Comments(0)

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被害を最小限に
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